Rechtliches
Rechtliches
Stand: September 2026. Verantwortlich: Brain Cave Escape Games GmbH, Dr.-Groß-Straße 36–38, 4600 Wels, Österreich – office@braincave.at, 0664 59 51 577.
Datenschutzerklärung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit es für den Betrieb dieser Website und die Abwicklung von Buchungen nötig ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), lit. f (berechtigtes Interesse) und lit. a (Einwilligung, z. B. für Statistik- und Marketing-Cookies).
Server-Logfiles & Hosting
Beim Aufruf der Seite speichert unser Provider automatisch IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb und werden nach 30 Tagen gelöscht.
Buchung über Queenbook
Für Reservierungen setzen wir das Buchungssystem Queenbook ein. Eingegebene Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Termin, Gruppengröße) werden dort zur Vertragsabwicklung gespeichert und nach den steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt.
Kontakt- und Anfrageformulare
Anfragen per Formular, E-Mail oder Telefon verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Google Analytics 4
Nur nach eurer Einwilligung („Statistik“) messen wir mit Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), wie unsere Seiten genutzt werden. IP-Adressen werden gekürzt, es werden Cookies gesetzt und Daten können in die USA übertragen werden (EU-US Data Privacy Framework). Die Einwilligung ist jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufbar.
Google Ads & Conversion-Tracking
Nur nach eurer Einwilligung („Marketing“) verwenden wir Google Ads inklusive Conversion-Tracking und Remarketing, um zu erkennen, welche Anzeige zu einer Buchung geführt hat, und um passende Werbung auszuspielen. Dabei werden Cookies gesetzt und pseudonyme Nutzungsdaten an Google übertragen.
Eure Rechte
Ihr habt jederzeit Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Meldet euch dazu einfach unter office@braincave.at. Beschwerdestelle ist die österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Buchung
Eine Reservierung ist verbindlich, sobald wir sie per E-Mail bestätigt haben. Gebucht wird immer ein kompletter Raum bzw. ein Zeitfenster, nicht der einzelne Platz.
2. Preise
Indoor-Räume ab 90 € pro Gruppe (je nach Gruppengröße bis 150 €), VR ab 74 € pro Gruppe, Schulklassen 20 € pro Schüler (Lehrpersonen gratis). Alle Preise inkl. USt.
3. Storno & Umbuchung
Bis 48 Stunden vor Spielbeginn ist die Absage kostenlos, danach verrechnen wir den vereinbarten Preis. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bei Verfügbarkeit jederzeit möglich.
4. Verspätung
Die Spielzeit beginnt zur gebuchten Uhrzeit. Bei späterem Erscheinen verkürzt sich die Spielzeit entsprechend, eine Preisminderung ist nicht möglich.
5. Gutscheine
Gutscheine haben kein Ablaufdatum und sind übertragbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich; Restbeträge bleiben am Gutschein erhalten. Gutscheine mit Brain-Cave-Logo bleiben auch nach dem Rebranding zu Can U Escape gültig.
6. Hausordnung & Haftung
Türen sind nie versperrt, der Raum kann jederzeit verlassen werden. Alkohol- oder drogenbeeinflusste Personen dürfen nicht mitspielen. Für vorsätzlich oder grob fahrlässig beschädigte Einrichtung haften die Gäste; für mitgebrachte Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung. Foto- und Videoaufnahmen im Spielbereich sind nicht erlaubt.
7. Minderjährige
Ab 10 Jahren in Begleitung Erwachsener, ab 14 Jahren ohne Begleitung. Für VR empfehlen wir 12 Jahre.